徐 蕾採訪了中國海峽旅行社總經理馮卓志—

新華社記者 章利新 攝
早日開放大陸居民赴臺旅遊，是兩岸同胞的熱切期盼，但是至今遲遲未能實現。為實現大陸居民赴臺旅遊，大陸方面態度積極、靈活，但是，台灣有關方面卻態度消極。大陸居民赴臺遊可謂一波三折，但兩岸同胞的熱情並未消退。就此話題，記者日前採訪了中國海峽旅行社總經理馮卓志——
政治人文是吸引力
記者：台灣的山水未必比大陸奇麗，台灣的生活水準也未必超過大陸的“先富地區”。為什麼會有這麼多的大陸居民想去台灣？
馮卓志：對大陸居民來說，台灣不是普通的旅遊地。它不同於我們大陸居民去歐洲或是去美洲旅遊欣賞西方的文化，也不同於去香港和澳門地區旅遊購物。台灣有它特殊的歷史意義，台灣對大陸人民的吸引力，最主要是在“政治人文”，也就是說，兩岸在歷史與政治上的人文對照，才是台灣吸引大陸游客的觀光資產。
記者：一邊想過來，一邊想過去。
馮卓志：大陸居民赴臺旅遊對雙方都是好事。從台灣這方面說：以前，去台灣旅遊只能吸引日本人，還都是年齡比較大的日本人，這些人到台灣去主要是懷著殖民地尋舊的情感；而歐美的客人很少到台灣島去，因為有很多替代產品。所以如果開放大陸居民赴臺旅遊觀光，台灣將會賺取大量旅遊外匯，還會增加不少台灣人民的就業機會。
而對大陸居民來說，也是非常渴望去台灣的，很多人都等到白了頭還未能成行。我認識很多大陸抗戰時期的老兵，在抗擊日本侵略的時候和國民黨士兵建立了戰友情，台灣的老兵可以來大陸看老朋友，大陸的老兵當然也想去台灣看他們。那個年代２０多歲的年輕人，現在都是８０多歲白髮蒼蒼的老人了，有的人可能都沒有等到這一天，非常遺憾。
時刻準備著出發
記者：大陸居民赴臺旅遊遲遲不能成行，旅行社如何做相關的準備工作？
馮卓志：我們相信大陸居民赴臺旅遊一定能成行，所以我們一直不鬆懈，可以說是時刻準備著。首先多次去台灣進行考察，以完善旅行社的計劃安排。其次，與台灣同業者交流，給他們提建議使之配合我們的工作。台灣許多旅行社的老闆經常與我交流，我問他們，“你們總說準備好了，那你們知道大陸游客想去那裏得到什麼嗎？”因為現如今台灣規模比較大的旅行社一般接待的都是日本客人，所以他們的飯菜、禮儀都是日本人習慣的那一套。可是，適合日本人口味的旅行方式，怎麼會受到大陸游客的歡迎？我的這個意見他們很快採納，準備專門成立一個接待大陸的團隊，起用對大陸有一定了解的台灣人專門負責，這就是一種工作上的調整。再次，我們在售後服務上也做了大量的準備工作。比如我們運作讓台灣的一些民意代表做大陸游客的權益代言人，遇到問題可以直接找他們，讓他們幫助大陸游客和當地政府以及相關機構進行協調。
這些準備工作目的很簡單，希望讓期盼了這麼多年的大陸居民到島內做一趟不虛此行的旅遊。
旅遊線路多元化
記者：大陸居民赴臺旅遊一旦成行，海峽旅行社初期對此旅遊產品設計的價格大約是多少？
馮卓志：這個旅遊產品初期針對大陸收入比較高的部分人群，按照台灣中等收入水準計算，在大陸年收入８萬到１０萬元人民幣的人群。儘管台灣這幾年收入發展緩慢，但台灣的勞工成本和收入差不多是大陸的１５倍，消費水準也比較高。台灣做了一個最低線的規定：它把將來開放大陸旅遊分成了ＡＢＣ三檔。Ｃ檔每天在島內一天的所有費用從吃住到導遊消費總計達８０美元；Ｂ檔９０到１００美元；Ａ檔在１２０美元以上。
這樣定價對雙方都有好處，因為一方面台灣的觀光產業也希望走精緻化道路，不希望以數量取勝。另一方面，大陸也可以通過旅遊讓台灣同胞了解大陸人民的生活水準、精神風貌、價值觀念等，對於化解兩岸的誤解有很大的幫助。
記者：大陸居民對旅遊的路線也很關心，旅行社的路線設計是怎樣的？
馮卓志：我們對台灣旅遊產品的包裝是多元化的。初期我們主要做環島遊，島內走馬觀花看一遍，對台灣有一個總體印象。比如說從台北進，走東海岸，繞道高雄再到西海岸，再回台北。最長１０夜１１天，最短６夜７天。另外，台灣也很適合做一些專題旅遊，比如說台灣的原著民文化遊；再比如婚紗攝影之旅，因為大陸這邊比較好的婚紗攝影大部分來自台灣，所以何不直接到台灣的東海岸去拍照？
也是一趟和平之旅
記者：您前前後後已經去了十幾次台灣。第一次去台灣有什麼深刻的感受？
馮卓志：１９９５年，我第一次去台灣，最大的感受就是，很多中國傳統的民風民俗在台灣島那邊繼承堅持得非常好，保留了原汁原味。另外，台灣老百姓見到大陸人非常熱情，畢竟有一種割不斷的血緣。在台灣旅行，大陸人感受到的親情文化是在其他地方都感覺不到的，就像在自己家一樣。
記者：在您看來，旅遊在兩岸交流中起到怎樣的作用？
馮卓志：海峽旅行社自１９９３年成立以來，我們接待了許多來大陸觀光、訪問的台灣同胞，其中有重量級的政治人物、工商界人士，也有普通遊客。我深切地感覺到，在兩岸交流的過程中，旅遊起著不可替代的作用。兩岸之間很大的隔閡，主要就是人與人的陌生。從１９８７年兩岸開放交流至２００４年底，大陸共接待台灣同胞３０００余萬人次，而大陸人士赴臺總計僅達１００余萬人次，可以看出大陸赴臺人數的絕對值還是太少。很多台灣人對大陸的了解還是通過別人的介紹或媒體宣傳，是片面、不準確的。
記者：兩岸應該多走動，多走動就會多融入。
馮卓志：兩岸的交流應當是多層次的，高層次的交流很重要，普通百姓的交往了解更加重要。大陸居民赴臺旅遊就是一個和平之旅，大陸游客實際上就是親身參與了兩岸融合的過程。這是好事，好事就要快做，好事也一定會做好。（記者 徐 蕾）
2007年05月18日 07:31:30 　來源：人民日報海外版